ZTTサービス 解約のお手続き
解約前のご確認
- 解約日は、お申し出をいただいた日から1か月を経過した日の属する月の月末となります(利用規約第16条)。
例:8月10日にお申し出 → 9月10日を経過した日の属する月=9月末日をもって契約終了。 - 契約期間中に解約された場合も、お支払い済みの利用料金は返金いたしかねます(利用規約第3条)。
- 契約終了時点で未払いの利用料金がある場合は、期限の利益を喪失し、ただちにお支払いいただきます(利用規約第18条4項)。
- データの削除は自動では行いません。契約終了後30日以内に削除をお申し出いただいた場合に消去し、その旨の証明書を発行いたします(利用規約第18条2項)。30日を経過した後は、当社の裁量で消去する場合がございます。
- 証憑(領収書等)や経費データのお引き渡しをご希望の場合は、解約のお申し出とあわせてお知らせください。契約終了前にご案内いたします。
解約のお申し出
ZTTポータルにログインできる方は、ポータルの「契約・請求」画面からお手続きいただけます。
契約終了日がその場で表示され、受付状況も同じ画面でご確認いただけます。
ログインできない場合は、下記のフォームからお申し出ください。
契約終了日は、お申し出をいただいた日をもとに利用規約第16条にもとづき自動で算定されます。
フォームが送信できない場合は、お手数ですが office@puruth.com まで直接ご連絡ください。
よくあるご質問
解約後、データはどうなりますか?
自動的に削除されることはありません。契約終了後30日以内に削除をお申し出いただいた場合に消去し、削除証明書を発行いたします。30日を経過した後は、当社がデータを管理する義務を負わず、当社の裁量で消去する場合がございます(利用規約第18条2項)。データのお引き渡しをご希望の場合は、契約終了前にお申し出ください。
いつ解約になりますか?
お申し出をいただいた日から1か月を経過した日の属する月の月末をもって、契約が終了いたします(利用規約第16条)。契約期間の満了を待つ必要はございません。
契約期間中に解約した場合、返金はありますか?
申し訳ございませんが、お支払い済みの利用料金は返金いたしかねます(利用規約第3条)。また、契約終了時点で未払いの利用料金がある場合は、ただちにお支払いいただきます(利用規約第18条4項)。
一部のモジュールだけ解約できますか?
はい、可能です。ただし一部モジュールのみの解約は、利用規約第16条の中途解約(契約全部の終了)ではなく、お申込み内容の変更としてお取り扱いいたします。フォームの「解約のご理由」欄に対象のモジュール名をご記入いただくか、直接ご連絡ください。個別にご相談のうえ、変更日をご案内いたします。
再契約はできますか?
はい、いつでも再契約いただけます。ただし、データ削除をお申し出いただいた後は、以前のデータを復元することはできません。
