データ削除リクエスト
データ削除について
利用契約が終了し、その後30日以内に削除をお申し出いただいた場合、当社は利用者データを消去し、その旨の証明書を発行いたします（利用規約第18条2項）。
- 自動では削除されません。お申し出をいただいて初めて消去いたします。
- 30日を経過した後は、当社はデータを管理する義務を負わず、当社の裁量で消去する場合がございます。
- 削除の完了後、削除証明書を発行いたします。
- 一度削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。
削除のお申し出
下記のフォームからお申し出ください。担当者より2営業日以内に受付のご連絡をいたします。 削除の実施予定日は、受付のご連絡の際にあらためてご案内いたします。
フォームが送信できない場合は、お手数ですが office@puruth.com まで直接ご連絡ください。
ご注意事項
- 復元できません：削除されたデータを元に戻すことはできません。必要なデータは、削除の前にお引き渡しをお申し出ください。
- 会計システムのデータ：freee・マネーフォワード等、お客様の会計システムに記帳済みのデータはお客様の帳簿であり、当社の削除対象外です。
- 法定保存期間：税法上の保存義務がある書類（原則7年間）は、当社での削除後、お客様の責任で保管をお願いいたします。
- バックアップ：バックアップからの消去は保存の仕組みが異なるため、お申し出の内容に応じて個別にご案内し、削除証明書にその取り扱いを明記いたします。
よくあるご質問
いつまでに申し出る必要がありますか？
契約終了後30日以内にお申し出ください（利用規約第18条2項）。30日を経過した後は、当社がデータを管理する義務を負わず、当社の裁量で消去する場合がございます。
削除証明書はいつ届きますか？
削除の完了後、メールにてお送りいたします。証明書には、削除の対象範囲と実施日時を記載いたします。お申し出をいただいた際に、実施予定日をあらためてご案内いたします。
サービス利用中でもデータ削除はできますか？
データの削除は契約終了後のお手続きです。ご利用中の場合は、先に解約のお申し出をお願いいたします。
一部のデータだけ削除できますか？
お申し出のメールに、削除をご希望の範囲をご記入ください。実施可能な範囲を確認のうえご案内いたします。
バックアップに残ったデータはどうなりますか？
バックアップからの消去については、保存の仕組みが通常のデータとは異なるため、お申し出の内容に応じて個別にご案内いたします。削除証明書にも、その取り扱いを明記いたします。
会計システムに連携済みのデータは削除されますか？
freee・マネーフォワード等、お客様の会計システムに記帳済みのデータは、お客様の帳簿であり当社の削除対象外です。お客様ご自身での対応をお願いいたします。